クレーム
数年前、四国の警察から弊社に電話がかかってきました。
何でも恐喝だか詐欺だかの犯人が捕まってその犯人の手帳にうちの会社名や
電話番号が載っていたんだそうです。
何かされていませんか？ と聞かれました。
その犯行の手口を色々と聞いていると名前や電話番号が弊社のクレーム記録簿に
残っているあるクレームと一致しました。
そのクレームは悪質なクレームだったので警察署に届けたのを覚えています。
四国の警察もその届け出の書類をこちらの警察署に確認すると言っていました。
クレーム犯て捕まるんですねー。
そのクレームを地元警察署に届けた時に担当の警察官から色々と勉強になる
お話を頂きました。
警察には相談業務というのがあって、不審なクレームは警察に出してください、
と言われました。
私たちがその内容を警察に出しても相談業務という間は警察は相手を捕まえる事は
出来ないしその内容を外に出す事もないので責任問題の点は安心してください、
との話でした。
何かで犯人が捕まった時に余罪の追及という形でそういった情報を使う
というお話でした。
その時、警察の地道な努力で私たちは守られているんだなー、と感じました。
それ以来、対応不対応の区別なく不審なクレームは全て警察署に届けています。
警察に届けると何かほっとしますね。保険に入っている感じです。
お巡りさんありがとう。